FameEX产品战略一篇：简单、智能、人性化

在一个平台上覆盖所有应用场景是市场上大多数加密项目的执念。

目前加密领域杀手级应用场景只有一个，那就是交易场景，无论是加密新手还是专业交易员，他们最迫切的需求就是尽可能降低交易风险，享受更稳定、更快捷、更深入、更简单的加密交易。

对于交易所而言，将挖矿、Staking、理财等所有应用场景不加筛选地纳入平台生态并不是最好的选择，简化、智能化、人性化的产品策略才是拉动用户需求的强大动力。

FameEX三大产品原则：简化交易产品

2020年，FameEX交易平台推出了自主研发的涡轮级内存撮合系统，目前已演进至第三代，峰值处理能力达100万笔/秒，位列行业前5。这种超高性能撮合系统在市面上很难找到，大部分平台的主要产品策略还是以多币种、低手续费为中心。

为何花了两年多的时间来准备和开发这样一套稳定的系统？FameEX的考虑是：加密市场波动很大，稳定的交易场景是用户的核心诉求。在极端行情下，用户需要的不是种类繁多的衍生品，而是一套高性能、稳定的、能为用户提供更好交易保障的撮合系统。因此FameEX第三代涡轮内存撮合系统成为了平台与用户的连接器，只要性能足够稳定，用户自然离不开FameEX。

就产品本身而言，多数平台考虑什么产品、什么功能能吸引流量，拓展什么样的功能才能占据市场份额；看产品之外，要明白用户需求其实很简单，简单才是能创造极致的力量。

FameEX三大产品原则：智能核心产品

在AI赛道，FameEX平台或许不是最好的，但其研发却很早，早在2022年，FameEX就在现货板块上线了智能网格交易产品，该产品可以智能回测近7天币币交易信息，通过AI系统计算给用户推荐合理的价格区间、网格数、单网格交易量等重要参数，并在评估单网格利润、资金使用情况后协助用户进行交易。

FameEX 取自 Fame 和 Exchange 两个词，Fame 即为信誉、口碑。FameEX 希望成为一家享有盛誉的交易所，降低用户交易风险、打造公平自由的交易环境是 FameEX 平台的品牌使命和首要原则。经过实战验证，采用 AI 技术可以有效辅助用户交易，减少网格交易过程中主观因素的干扰，有效降低交易风险。自上线以来，该产品已成为 FameEX 平台最受欢迎的产品之一。

智能网格交易产品是FameEX平台核心产品智能化战略的第一步，也是未来产品战略的重要一步。FameEX深知，只有把核心产品做到智能化，才能在快速发展的加密市场中紧跟用户需求，成为用户最信赖的加密货币交易平台。

FameEX三大产品原则：人性化的平台服务

关注用户体验、及时反馈用户需求、实时解决用户问题，仅仅是三个简单的服务要求，就是大多数交易平台难以逾越的交互鸿沟。这并非危言耸听，大多数加密货币用户在遇到交易问题时，无法及时有效地响应和解决，这是加密货币领域一直存在的沟通问题。平台服务不够人性化、客服响应不够及时、问题解决不够有效，这些都是交易平台无法赢得用户最终信任的核心原因。

人性化服务正是FameEX一直在探索的道路。前不久，FameEX平台宣布建立秒级响应机制，让找客服的过程更加简单。数字货币交易市场瞬息万变，任何错过的机会都可能增加用户资金的风险。因此，为了更好地帮助用户，协助交易，FameEX平台提出了秒级响应机制。用户开通反馈渠道后，客服要在6秒内及时响应，根据用户的疑问进行快速引导，不让用户错失交易机会，同时让用户反馈渠道更加简单。有问题找客服，6秒响应，100%解决，已经成为FameEX平台客服体系的价值标杆。

及时响应和解决用户问题只是FameEX平台秒级响应机制的基础服务，为了更专业地解决用户遇到的复杂问题，FameEX平台还挑选了在技术、金融等领域拥有丰富经验的技术客服人员，对用户遇到的紧急情况和专业问题进行专业指导，确保每一个用户的问题都能得到很好的解决。

将交易平台打造成一个完整的生态并不适合所有交易所、覆盖所有应用场景，也不应该成为所有加密项目的执念。大多数产品不是缺乏好的技术创新，而是制定了错误的产品策略。聚焦用户核心交易需求，制定简化、智能、人性化的产品策略，为用户提供更优质的交易服务，才是赢得用户关注和期待的关键。

本文来源于网络：FameEX产品战略一文看懂：简单、智能、人性化

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