OpenAI เลื่อนการเปิดตัวฟีเจอร์เสียงที่ก่อให้เกิดข้อโต้แย้ง ส่งผลให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก

OpenAI บริษัทวิจัยปัญญาประดิษฐ์ที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT เลื่อนการเปิดตัว Voice Mode ออกไปเมื่อวันพุธ ซึ่งเป็นฟีเจอร์เด่นที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้และเคยสร้างกระแสมาแล้ว โชว์ผลงานอัพเดทสินค้า เมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทกล่าวว่าต้องการเวลาอีก “หนึ่งเดือน” เพื่อดำเนินการแก้ไข และการประกาศดังกล่าวได้จุดชนวนให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากผู้ใช้และชุมชน AI

โหมดเสียงอาจเป็นการประกาศที่น่าสนใจที่สุดในงาน OpenAI ซึ่งเปิดตัวพร้อมกับการเปิดตัว ChatGPT-40 ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่รุ่นล่าสุด โดยโหมดเสียงช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแชทบอตผ่านเสียงและสนทนาด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ

การสาธิตนี้ยังเชิญชวนให้มีการเปรียบเทียบกับภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์เรื่อง “Her” ซึ่งมีเพื่อนร่วมทางเสมือนจริงที่ให้เสียงโดยนักแสดงสาวสการ์เล็ตต์ โจแฮนส์สัน เร็วๆ นี้ โจแฮนส์สัน คุกคาม OpenAI ด้วยการดำเนินคดีทางกฎหมาย โดยมีเสียงที่ฟังดูคล้ายกัน และบริษัทก็ประกาศในไม่ช้าว่าจะลบเสียงดังกล่าวออกจากไลบรารี

ในการประกาศเรื่องความล่าช้า OpenAI กล่าวว่าไม่สามารถผลักดันฟีเจอร์ดังกล่าวในรุ่น "อัลฟ่า" แบบจำกัดจำนวนในเดือนมิถุนายนตามแผนได้ เนื่องจากต้องมีการทำงานเพิ่มเติม

บริษัทอธิบายว่า “เรากำลังปรับปรุงความสามารถของโมเดลในการตรวจจับและปฏิเสธเนื้อหาบางส่วน นอกจากนี้ เรายังทำงานเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเตรียมโครงสร้างพื้นฐานของเราให้รองรับผู้ใช้หลายล้านคนพร้อมทั้งรักษาการตอบสนองแบบเรียลไทม์ไว้ด้วย”

เรากำลังแบ่งปันการอัปเดตเกี่ยวกับโหมดเสียงขั้นสูงที่เราสาธิตในระหว่างการอัปเดต Spring ซึ่งเรายังคงตื่นเต้นมาก:

เราวางแผนที่จะเริ่มเปิดตัวเวอร์ชันอัลฟ่าให้กับผู้ใช้ ChatGPT Plus กลุ่มเล็กๆ ในช่วงปลายเดือนมิถุนายน แต่ต้องใช้เวลาอีกหนึ่งเดือนจึงจะถึงขีดจำกัดก่อนเปิดตัวได้ ตัวอย่างเช่น เรากำลังปรับปรุงความสามารถของโมเดลในการตรวจจับและปฏิเสธเนื้อหาบางส่วน นอกจากนี้ เรายังทำงานเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเตรียมโครงสร้างพื้นฐานของเราให้รองรับผู้ใช้หลายล้านคน โดยยังคงรักษาการตอบสนองแบบเรียลไทม์ไว้ด้วย

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับใช้แบบวนซ้ำของเรา เราจะเริ่มอัลฟ่าด้วยกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็กเพื่อรวบรวมคำติชมและขยายผลตามสิ่งที่เราเรียนรู้ เรากำลังวางแผนให้ผู้ใช้ Plus ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง กำหนดเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือระดับสูงของเรา นอกจากนี้ เรายังกำลังทำงานในการเปิดตัวความสามารถการแชร์วิดีโอและหน้าจอใหม่ที่เราสาธิตแยกกัน และจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกำหนดเวลาดังกล่าว

โหมดเสียงขั้นสูงของ ChatGPT สามารถเข้าใจและตอบสนองด้วยอารมณ์และสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด ทำให้เราเข้าใกล้การสนทนาแบบเรียลไทม์ที่เป็นธรรมชาติกับ AI มากขึ้น ภารกิจของเราคือการนำประสบการณ์ใหม่เหล่านี้มาให้คุณอย่างพิถีพิถัน

——โอเพ่นเอไอ

ผู้ใช้ไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาอ่าน และการประกาศของ OpenAI ก็ประสบกับกระแสความไม่พอใจจากชุมชน AI อย่างรวดเร็ว

นักวิจารณ์หลายคนรีบชี้ให้เห็นประวัติของ OpenAI ว่ามักจะโอ้อวดเกินจริงแต่ทำได้ไม่ถึง โดยเปรียบเทียบประวัติการทำงานกับคู่แข่ง "จงเป็นเหมือน Anthropic" Ashutosh Shrivastava ผู้ที่ชื่นชอบ AI ทวีต "พวกเขาไม่ได้สาธิตหรือสร้างกระแสแต่กลับเงียบไปนาน 3-4 เดือน"

Matt Wolfe YouTuber ด้าน AI อ้างว่าความล่าช้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของ OpenAI

“แสดงสิ่งที่น่าตื่นเต้นเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเหนือกว่าคนอื่นแค่ไหน และไม่เคยปล่อยให้คนอื่นใช้สิ่งนั้นเลย” เขากล่าว โดยเรียกการเคลื่อนไหวนี้ว่า “การบำบัดด้วยโซระ” เครื่องมือสร้างวิดีโอเชิงสร้างสรรค์ โซระ เป็นผลิตภัณฑ์ OpenAI อีกชนิดหนึ่งที่ได้รับคำชื่นชมมากมายแต่ก็ยังไม่แพร่หลายนัก

Benjamin De Kraker ผู้สร้าง FinalFrame AI แสดงความผิดหวัง โดยอ้างว่า OpenAI โฆษณาฟีเจอร์เฉพาะบางอย่าง แต่ภายหลังถูกลบทิ้งเนื่องจากไม่มีการใช้งานหรือไม่มีความสนใจ

“ปลั๊กอินตายแล้ว, GPT Store ตายแล้ว, เสียงล่าช้า, หน่วยความจำก็ธรรมดา” เขากล่าว ทวีตแล้ว“โมเดลหลักและ API มีความแข็งแกร่ง แต่กระแสโฆษณาที่ว่า 'สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้ AI!' กลับล้มเหลว”

ความล่าช้าดังกล่าวยังทำให้ผู้ใช้จำนวนมากตั้งคำถามถึงคุณค่าของการสมัครสมาชิก ChatGPT Plus อีกด้วย Patrick Wieghardt นักวิจัยทางการแพทย์ชาวเปรู ข้อเสนอแนะ ว่าอาจถึงเวลาต้องยุติการสมัครสมาชิกแล้ว ขณะที่ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่าพวกเขาได้ ยกเลิกของพวกเขาไปแล้ว“ตอนนี้ ฉันมองไม่เห็นประโยชน์ที่จะจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณเสนอให้ฟรีเลย” ผู้จัดพิมพ์จดหมายข่าว AI เขียนไว้

ผู้สังเกตการณ์บางคนคิดว่าการเปิดตัว Voice Mode อย่างเต็มรูปแบบอาจต้องใช้เวลานานหลายเดือนกว่าจะเปิดตัว Ryan Morrison บรรณาธิการ AI ของ ไกด์ของทอม,กล่าวว่าเขาเชื่อ กลางเดือนพฤศจิกายน เป็นกรอบเวลาที่สมจริงมากกว่า—หลังจากการเลือกตั้งสหรัฐฯ

อ่านบทความต้นฉบับ